准备假期出境旅行的人不可避免遇到跨境消费,跨境提款的刚性需求,因此多多少少都会带上几张境外好用的信用卡借记卡以备使用。
现在很多银行为了加强风控和提高服务,都建议卡使用者在出发之前致电客服报备行程,一般持卡人都会向客服告知出行时间,出行国家以及携带哪张卡等等,这样风控部门可以有针对性的监控消费和提款纪录。


有趣的问题来了,如果报备常规国家,简短行程,相信报备过程也就是分分钟的事情,然而巴克坦为了给自己极为复杂,涉猎小众国家的行程报备的时候遭遇了很多“堵车"“卡壳"的情况,事情是这样的:

巴克坦先将需要携带的卡片相关的银行依次列出:
兴业
招商
华夏
中国
中信
交通
浦发
建设

然后整理了一份简要行程,里面有涉及到的国家,而且国家名称都写成中文(平时是不会用到中文名称的,因为与原发音相差甚远,根本记不住,然而为了跟客服交流,写中文是必须的)
于是开始一个一个的打客服报备。
在电话过程中,客服帅哥美女们都非常的Nice,但Nice归Nice,遇到生僻国家便开始各种卡顿了,再加上大多数普通话都没有到标准的级别,尤其是NL不分的情况,在复述给巴克坦的时候弄得巴克坦十分不明白。
打完了电话,巴克坦看看实时做的纪录,乐了,趣闻如下:



一。是否需要报备
列表中各个银行客服一说报备,都积极响应,唯独中国银行淡定的说:不需要报备,我们检测到使用以后会根据风控系统的判断做出是否联系持卡人的决定



二。国名熟练程度
排名如下:
  1. 浦发
  2. 建设
  3. 交通
  4. 中信
  5. 华夏
  6. 招商

持卡人做行程报备的时候,最影响整体效率的就是录入方法,在众多银行中,有且只有浦发银行是采用从列表中选择的方式,于是整个过程进行的如光速;其他银行则采用敲键盘的方式,且不说敲键盘慢,客服人员对国家名称的熟练程度也各有所短。所有报备用时最短十分钟以内,最长超过30分钟。



三。生僻国名排行
  1. 厄立特里亚 - 几乎全军覆没,几乎每个银行的客服都需要主意字拼写核对(厄立特里亚确实为生僻国家,这个有情可原)
  2. 卡塔尔 - 中信华夏和招商完全反应不过来是什么国家,话说近些年坐卡塔尔航空出行的多了,卡塔尔转机现在又可以过境落地签,为啥客服们认为这个国家名称这么生僻呢?
  3. 安道尔+圣马力诺(袖珍国,有情可原)
  4. 希腊(??!)中信妹妹居然让拼了半天才写出来,瞬间觉得地理课老师要找个地缝了。。。
  5. 各巴尔干半岛国家 - 排名4-6的几乎全军覆没,排名靠前的也在波黑/黑山名称前卡壳,所有都在科索沃卡壳,而且不仅不是拼不出来,而且完全听错发音(原因是根本不知道有这个国家),更汗颜的是浦发对塞尔维亚非常陌生,让人觉得不太应该。



四。口音统计
几乎所有客服都NL不分,重复确认的时候让人难以辨识,真怕她/他写错了,但又不太好意思指证,只好默默祈祷别写错了。


五。国名不全?!
浦发虽然可以用列表选择,但居然国名不全,里面没有
厄立特里亚
科索沃
波黑
这些还算可以理解,但居然没有塞尔维亚!实在是让人大大的惊讶了一番。


所有报备完成了以后巴克坦已经累的说不出话了,虽然麻烦费时,但巴克坦还是要提醒大家出境游(尤其是逢年过节的时候)一定要做好报备,帮助银行管理你的用卡行为,降低风险!



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文章来自:www.baktan.com